• Срок устранения недостатка по закону — не более 45 дней с приёма в ремонт, если иной срок не оговорён письменно. При превышении или повторной поломке можно требовать возврат.
  • Сдавать мотоцикл с письменным заявлением (с входящим номером) и требовать документ о приёме. Претензию направлять заказным письмом или регистрировать в офисе. При отказе — к производителю или представительству и на экспертизу. Видео дефекта помогает.
  • Дилеры часто не принимают мотоцикл, пока не придут запчасти. Диагностика платная, если неисправность признана негарантийной. Если масло заливал дилер, за последствия отвечает дилер.