О дефекте (например, течи вилки) сообщают письменной претензией. По закону срок устранения 45 дней и отсчитывается с даты заказ-наряда. Сдать мотоцикл в ремонт можно в любой день. Документы при сдаче нужно читать внимательно: туда могут вложить допсоглашение о продлении срока, например до 120 дней, поэтому несогласованное надо вычёркивать. Задержка расчётов между дилером и дистрибьютором не даёт права удерживать отремонтированный мотоцикл. Споры вызывает платная диагностика до решения по гарантии: деньги обещают вернуть. Отзыв о проблеме идёт на завод через дилера и гарантийный отдел.