• У большинства дилеров гарантия — 2 года. Бумажную сервисную книжку не выдают, книжка электронная (регистрация по VIN, ссылка приходит по SMS). Если номера нет в базе, его не внёс дилер. Отметка о ТО появляется в книжке не всегда.
  • Гарантия не покрывает износ и расходники: фильтры, свечи, лампы, АКБ, колодки, диски, ремни, шины, тросы, регулировки, прокачку тормозов, пластик. Не покрывает и механические повреждения, а также ремонт не у официалов. ТО по регламенту у официального дилера — условие гарантии. Можно ли делать ТО в другом месте, однозначного ответа нет: по мнению одного участника, отказ в гарантии по этой причине можно оспорить.
  • Гарантийный ремонт по закону — до 45 дней, подменный мотоцикл не положен. Эвакуатор до подтверждения гарантийного случая оплачивает владелец; один дилер обещал вернуть деньги, если случай признают гарантийным. При отказе дилер направляет запрос в Voge, дальше возможна досудебная претензия.
  • Клиента обязаны допустить в ремзону после инструктажа по технике безопасности (участники ссылаются на Постановление Правительства № 290).